Lightman

Comment mieux répondre aux attentes des internautes ?

Actuellement la presse online ne répond qu'imparfaitement aux attentes des internautes. C'est le constat que je fais, d'autant plus modestement que nous sommes sur le secteur depuis 12 ans ! Pourquoi est-ce qu'on répond de façon très partielle aux besoins et aux attentes de l'internaute ?

Parce qu'on se comporte comme sur les médias traditionnels : on choisit nous-mêmes les sujets de nos articles et de nos videos, et on les propose aux internautes en croisant les doigts pour que ça leur plaise ! Alors bien sûr, on essaie de choisir des sujets correspondant à notre cible, on essaie de connaître au mieux nos internautes, par des enquêtes, par des outils de mesure d'audience, des outils d'analyse du comportement, par des sondages... Mais n'empêche que c'est toujours imparfait puisque c'est au final le rédacteur en chef qui décide de ce qu'on met en ligne. Souvent, le contenu intéresse les internautes, parfois non. Mais on est toujours sur le vieux modèle de la presse papier, de la télé ou de la radio qui pushent de l'information, en espérant que ça plaise au lecteur, au téléspectateur ou à l'auditeur.

Avec internet, on doit pouvoir arriver à faire mieux que ce ciblage approximatif. C'est en tout cas ce qu'on est en train d'essayer de faire sur jeuxvideo.com. On va dans les prochains jours expérimenter une nouvelle fonctionnalité sur le site, qui devrait nous permettre d'arriver à un bien meilleur matching entre les "attentes de l'internaute" et la "production de contenus".

Globalement, internet permet toujours un meilleur matching que dans la vie réelle. En matière d'achats en ligne, on vous propose des produits par rapport à ce que vous avez déjà acheté. En matière de rencontres, vous avez à votre disposition un profiling très précis en fonction de vos attentes, etc... Les champions s'appellent ici Amazon ou Meetic : je pourrais en citer plein d'autres dans d'autres domaines. Ils ont en commun de réussir un matching presque parfait entre ce que l'internaute attend et ce qu'ils lui proposent.
En matière de presse online, ce n'est pas le cas. Et le jour où ce sera le cas, il est possible que les modèles économiques de la presse online soient beaucoup moins compliqués à activer.

C'est en tous cas sur cette voie que l'on travaille à jeuxvideo.com depuis quelques temps. J'aurais l'occasion de vous en reparler dans quelques jours avec la mise en ligne de cette fameuse nouvelle fonctionnalité assez innovante que je n'ai encore vu nulle part ailleurs sur le web et dont j'attends personnellement beaucoup. Il ne faut plus seulement se contenter de proposer du contenu que l'on choisit pour l'internaute : sur le net les internautes ont le pouvoir, tenons-en plus compte dans nos rédactions.

Wait & see :-)

Player exportable sur jeuxvideo.com

Juste une mini-note pour tester la nouvelle fonctionnalité rajoutée ce jour sur jeuxvideo.com. Laquelle permet d'exporter n'importe quelle vidéo sur son site perso, son blog...

Voici donc un Gaming Live de Street Fighter IV :

Street Fighter IV - 1/2 : Petit point sur le gameplay - 360 sur jeuxvideo.com

 

Lycos RIP

Ayé, Lycos, c'est fini. L'un des symboles de la netéconomie des années 2000 ferme ses portes. Petit souvenir avec la pub dont certains se rappellent sûrement ("Lycos va chercher !", ici en VO "Go get it !"). Elle était pas mal cette pub d'ailleurs :

Comment rester concentrer malgré le net

Comment travailler sur un clavier, en résistant aux multiples tentations de distractions que représente l'interactivité du net : le web, les emails, les messageries instantanées, les blogs, Twitter, etc...

L'article est une traduction d'un article américain dans lequel l'auteur nous explique sa méthode pour arriver à écrire quotidiennement sans se disperser, en restant concentré sur l'objectif. Intéressant, et ça donne à réfléchir, car ça peut s'appliquer à bien d'autres activités que l'écriture. C'est intitulé Ecrire à l'ère de la distraction permanente.

Comment certains ados peuvent parfois être ignobles sur le net

Hier, nous avons mis en ligne sur jeuxvideo.com un dossier visant à répondre aux nombreux courriers que nous envoient quotidiennement nos lecteurs afin de savoir comment devenir "testeur de jeux", que faut-il avoir comme qualités, en quoi consiste le métier, etc... La rédaction avait donc préparé un dossier intitulé de façon accrocheuse, comme il se doit, Les 10 qualités nécessaires pour travailler à jeuxvideo.com. Ce dossier a connu un beau succès d'audience, comme je m'y attendais.

Par contre, ce que nous n'avions pas vraiment anticipé, c'est la teneur d'environ 10% des commentaires que nous avons reçus sur ce dossier : des attaques personnelles gratuites contre les rédacteurs, des insultes, des propos ignobles, de la diffamation. Des propos gratuitement méchants ignorant que derrière nos claviers il y a des personnes, et que le minimum qu'on puisse demander c'est de ne pas être insultés ! Bon certes, il y avait dans le lot quelques frustrés, des aigris, des jaloux, des candidats éconduits los de nos derniers recrutements. Mais pas de quoi représenter 10 % des commentaires.

Comment analyser ces réactions dont la violence est vraiment injustifiable par la teneur du dossier ? J'ai deux explications principales :

1) Explication conjoncturelle
- En France, c'est les vacances scolaires d'hiver et beaucoup de jeunes en profitent pour se défouler sur le net : en période de vacances, nos équipes ont traditionnellement beaucoup plus de travail de modération à effectuer.
- C'est la crise : là aussi phénomène agravant. On a observé que dès lors que l'actualité du monde se faisait plus lourde, nos forums devenaient du même coup beaucoup plus violents. C'est le cas lors des conflits armés (le dernier en date étant l'offensive israelienne), c'est sans doute aussi vrai pour la crise économique que nous traversons.

2) Explication plus profonde liée à un problème d'autorité
Dans notre dossier, nous avons, je pense, mis un rapport d'autorité entre nous et le lecteur dans lequel nous avons expliqué que pour être rédacteur il faut un certain nombre de compétences, il ne suffit pas de jouer aux jeux toute la journée. De la même façon que pour être un entraîneur de foot, il ne suffit pas de regarder les matchs à la télé. Finalement, en disant cela, on a presque endossé le rôle du prof, ou celui du père de famille.
Ce rapport d'autorité a pu être perçu de façon agressive par une fraction de notre public, qui y a répondu en commentaires de façon incroyablement violente...

Tout cela me fait bien réfléchir depuis hier en tous cas. J'ai passé pas mal de temps sur les commentaires à essayer de dialoguer avec les lecteurs (dont certains étaient également abasourdis par les réactions violentes que nous recevions). J'ai passé du temps à expliquer, mais c'est loin d'être simple...

Je dédie cette note à tous ceux qui travaillent au quotidien avec un rapport d'autorité susceptible d'entrainer le genre de réactions très hostiles ce que nous avons subies hier. J'en serais bien incapable.

MAJ de la note le 18/02